Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Anna Closets & Cabinets. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien; Türkei; Niederlande; Schweiz; Polen; Ungarn; Finnland; Belgien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO-/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 (CST) Uhr.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage auf Bundesebene.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann während Hauptsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen verlängert werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, sofern beim Bezahlvorgang vor der Zahlung nicht eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt wird.

Nach dem Bezahlvorgang berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Bezahlvorgang die Aufgabe einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Frachtführers nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie die Lieferung in die Wohnung, die Lieferung in den gewünschten Raum, die Lieferung in obere Stockwerke, die Montage, die Installation, die Wandmontage, die Entsorgung alter Möbel, die Entfernung der Verpackung oder eine terminierte Lieferung mit White-Glove-Service sind im Standardversand nicht enthalten, sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben wird, dass sie enthalten sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Frachtführers. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Vereinigte Staaten, Standardpakete: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–13 Werktage.

Vereinigte Staaten, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–14 Werktage.

Vereinigte Staaten, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–14 Werktage.

EU-Märkte, Standardpakete: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 10–14 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 10–14 Werktage.

Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure bis zum Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis nach der Erstellung des Versandlabels Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können abhängig vom Zielland und der Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und sonstige staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Gebühren beim Checkout für die betreffende Bestellung erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, ist der Kunde möglicherweise verpflichtet, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf von Behörden erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesandte Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@annaclosets.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname: Anna Closets & Cabinets
Telefon: +1 801-300-6579
E-Mail: info@annaclosets.com
Adresse: 1810 W Fortune Rd, Salt Lake City Utah 84104, United States
Servicezeiten: Monday - Friday: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)