La présente Politique relative aux garanties et aux problèmes liés aux produits explique comment Anna Closets & Cabinets traite les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes liés aux produits et les demandes relatives aux garanties. La présente Politique ne limite aucun droit légal obligatoire applicable aux consommateurs dans leur pays de résidence.
1. État du produit
Nous nous efforçons de fournir des produits conformes à leurs descriptions, images, spécifications et normes de qualité applicables.
Les meubles peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de veinage, de finition ou de matériau, notamment lorsqu’ils sont fabriqués en bois, en tissu, en cuir ou comportent des éléments artisanaux. Ces variations naturelles ne constituent pas des défauts, sauf indication contraire sur la page du produit.
2. Signaler un problème concernant un produit
Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@annaclosets.com.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou vidéos montrant le problème, des photos de l’emballage si les dommages sont survenus pendant l’expédition, ainsi que des photos des étiquettes, numéros de lot ou étiquettes du produit, si disponibles.
3. Pièces ou matériel manquants
Si des pièces, du matériel, des outils ou des instructions manquent dans votre commande, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, le matériel manquant, des instructions d’assemblage, des conseils de réparation ou toute autre assistance appropriée.
4. Défauts de fabrication
Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.
Un défaut de fabrication ne comprend pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une installation incorrecte, le non-respect des instructions d’entretien, la modification ou la réparation par le client ou un tiers, les dommages causés par l’humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux domestiques, les enfants, les accidents ou une utilisation commerciale, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.
5. Solutions disponibles
Selon le problème et la législation applicable, les solutions peuvent inclure une pièce de rechange, une assistance à la réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel, le retour contre remboursement ou toute autre solution requise par la législation applicable.
Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d’approuver une solution.
6. Garantie légale de l’UE
Pour les consommateurs de l’Union européenne, la présente Politique ne limite pas vos droits obligatoires à la garantie légale concernant les biens défectueux, non conformes ou non conformes à leur description.
7. Garanties du fabricant
Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Si une garantie du fabricant s’applique, ses détails peuvent figurer sur la page du produit, l’emballage du produit, le manuel d’utilisation ou les documents de garantie.
Les garanties du fabricant s’ajoutent aux droits obligatoires des consommateurs, sans les remplacer, lorsque ceux-ci s’appliquent.
8. Nous contacter
Nom du magasin : Anna Closets & Cabinets
Téléphone : +1 801-300-6579
E-mail : info@annaclosets.com
Adresse : 1810 W Fortune Rd, Salt Lake City Utah 84104, United States
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)