Politica sui rimborsi
La presente Politica di restituzione e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Anna Closets & Cabinets. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite annaclosets.com.
1. Periodo standard di restituzione
Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi della normativa imperativa a tutela dei consumatori, accettiamo le restituzioni idonee entro 30 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare una restituzione volontaria standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Restituzioni dovute a ripensamento dell'acquirente
Accettiamo la restituzione di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard di restituzione quando il cliente cambia idea, nel rispetto delle condizioni stabilite nella presente Politica.
Per le restituzioni dovute a un ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione della restituzione, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.
3. Come avviare una restituzione
Per avviare una restituzione, contattarci all'indirizzo info@annaclosets.com.
Indicare il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo della restituzione e fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo per la restituzione.
Le restituzioni inviate senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutate o essere rispedite al mittente.
4. Costi di spedizione della restituzione
Salvo che la restituzione sia dovuta a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenerne i costi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione della restituzione.
Per mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione della restituzione può richiedere un servizio di trasporto merci e risultare più costosa della spedizione standard tramite pacco.
Se forniamo un'etichetta di restituzione prepagata per una restituzione volontaria, il costo della spedizione della restituzione può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione della restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono il trasporto merci.
5. Commissione di reintegro delle scorte
Non applichiamo una commissione separata di reintegro delle scorte per le restituzioni standard approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione della restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti secondo la procedura standard di restituzione volontaria, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi della normativa imperativa:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come definitivi o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, assemblaggio non corretto, negligenza, modifiche, manutenzione impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti soggetti a problematiche igieniche se aperti, utilizzati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@annaclosets.com.
Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, un reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversamente richiesto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a prodotti difettosi, a prodotti danneggiati o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione per il reso, costi di trasporto per il reso e commissioni del vettore causate da mancata consegna o rifiuto della consegna.
10. Cambi
Non garantiamo cambi diretti. Se desideri un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso del consumatore dell'UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Consulta la nostra Diritto di recesso dell'UE la Politica per i dettagli.
12. Contatti
Per domande su resi e rimborsi, contattare:
Nome del negozio: Anna Closets & Cabinets
Telefono: +1 801-300-6579
E-mail: info@annaclosets.com
Indirizzo: 1810 W Fortune Rd, Salt Lake City Utah 84104, United States
Orari del servizio: Monday - Friday: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)