Politica sui rimborsi
La presente Politica sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Anna Closets & Cabinets. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite annaclosets.com.
1. Periodo standard per i resi
Salvo che si applichi una disciplina diversa ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento
Accettiamo i resi di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard previsto per i resi quando il cliente cambia idea, subordinatamente alle condizioni della presente Politica.
Per i resi dovuti a ripensamento, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattarci all'indirizzo info@annaclosets.com.
Indicare il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo del reso e fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente.
4. Costi di spedizione del reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Per i mobili grandi, pesanti o ingombranti, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci ed essere più costosa della spedizione standard tramite pacco.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso, ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, in particolare per mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono la gestione tramite trasporto merci.
5. Commissione di rifornimento
Non addebitiamo una commissione separata di rifornimento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo finale o di liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, assemblaggio inadeguato, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti che presentano problemi igienici se aperti, utilizzati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti obbligatori dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattateci tempestivamente all'indirizzo info@annaclosets.com.
Indicate il numero dell'ordine, la descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, un reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltite il prodotto o l'imballaggio fino a quando non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La vostra banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul vostro conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quando richiesto dalla legge applicabile o quando il reso è dovuto a un nostro errore, a beni difettosi, a beni danneggiati o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e commissioni del corriere causate da consegna non riuscita o rifiutata.
10. Cambi
Non garantiamo cambi diretti. Se desiderate un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori nell'UE
Se siete consumatori situati nell'Unione europea, potreste avere il diritto legale di recedere dal vostro acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Consultate il nostro Diritto di recesso nell'UE Politica per maggiori dettagli.
12. Contatti
Per domande su resi e rimborsi, contattare:
Nome del negozio: Anna Closets & Cabinets
Telefono: +1 801-300-6579
E-mail: info@annaclosets.com
Indirizzo: 1810 W Fortune Rd, Salt Lake City Utah 84104, United States
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 (CST)